连锁与门店解决方案

门店扩张后标准走形

这个行业的典型问题是：门店扩张后标准走形。这一点在实际操作中最容易被当成口号，因为短期内看不出差别。等到业务量上来、参与的人变多，差异才会显现——前期有没有把这件事想清楚，直接决定了后面是继续优化，还是推倒重来。

需要说明的是，这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己，判断标准应该是：这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。

对于规模不大、人手有限的企业，更实际的做法是先把最关键的一条做扎实，其他的按季度逐步补齐，不必一开始就追求体系完整。

我们通常这样处理

围绕「门店标准作业手册」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「店长培养体系」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「督导与检查机制」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「门店激励设计」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。

忽略使用者的习惯

方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。

缺少验收标准

交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。